ДОСЛІДЖЕННЯ ФАКТОРІВ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ФОРМУВАННЯ АСОРТИМЕНТНОЇ ПОЛІТИКИ МАРКЕТПЛЕЙСІВ

Стернюк О.Б.
Національний університет «Львівська політехніка»
https://orcid.org/0000-0001-8635-0906
DOI: https://doi.org/10.30838/EP.206.304-310

ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ

АНОТАЦІЯ

У статті представлені результати аналізу сучасної практики розвитку асортиментної політики в умовах цифрового середовища. Наголошено на зростаючому значенні інтеграції онлайн- і офлайн-каналів збуту для підвищення якості клієнтського досвіду, забезпечення доступності товарів і зростання операційної ефективності. На основі аналізу сучасних практик маркетплейсів і тенденцій споживчої поведінки визначено ключові чинники оптимізації асортименту маркетплейсів під впливом омніканальних стратегій та CRM-систем. Представлені дані, що відображають результати проведеного експертного оцінювання значущості факторів, які впливають на розвиток асортиментної політики маркетплейсів на основі омніканальності та можливостей CRM-технологій. З метою дослідження зв’язків між даними факторами здійснено їх кластеризацію та визначено окремі кластери факторів за інтенсивністю їх впливу на асортиментну політику. Практичне використання результатів дослідження сприятиме підвищенню рівня ефективності управлінських рішень щодо асортиментної політики маркетплейсів в умовах розвитку електронної комерції.

КЛЮЧОВІ СЛОВА

маркетплейси, асортиментна політика, CRM-система, омніканальність, персоналізація, електронна комерція, цифрове середовище.

ПОСИЛАННЯ

1. Cadeaux, J., & Dubelaar, C. (2012). Market Environment, Assortment Policy, and Performance of Small Retailers. Australasian Marketing Journal, Vol. 20. Iss. 4. Pp. 250-259.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2012.05.013
2. Булава М. (2020). Методичні підходи до оцінювання ефективності асортиментної політики сучасного підприємства. Молодий вчений, № 10(86). С. 209-214.
DOI: https://doi.org/10.32839/2304-5809/2020-10-86-44
3. Мащенко М.А., Сергієнко О.А., Гудименко В.П. (2024). Управління конкурентоспроможністю компанії шляхом підвищення ефективності асортиментної політики в сучасних ринкових умовах. Інфраструктура ринку, Вип. 76. С. 37-48.
DOI: https://doi.org/10.32782/infrastruct76-6
4. Kim, J.B., Albuquerque, P., & Bronnenberg, B.J. (2011). Mapping online consumer search. Journal of Marketing Research, No. 48(1). Pp. 13-27.
DOI: https://doi.org/10.1509/jmkr.48.1.13
5. Коцофане О. (2021). Статистика для e-commerce: дані, які потрібно знати маркетологу в 2021 році.
Link: https://surl.li/awhnjj
6. Симоненко К. (2024). Глобальна електронна комерція: ключові цифри та тренди e-commerce 2024. Rau.
Link: https://rau.ua/novyni/trendi-e-com-2024
7. Brynjolfsson, E., Hu, Y. J., & Rahman, M.S. (2019). Competing in the age of omnichannel retailing. MIT Sloan Management Review, No. 54(4). Pp. 23–29.
Link: https://surl.li/snyhix
8. Вартість впровадження CRM системи. (2022).
Link: https://wezom.com.ua/ua/blog/stoimost-vnedrenija-crm-sistemy
9. Впровадження CRM: завдання, способи, вартість. (2024).
Link: https://remonline.ua/blog/crm-implementation
10. Корчевський М. (2025). Що таке дослідження досвіду клієнтів?. Claspo.
Link: https://claspo.io/ua/blog/what-is-customer-experience-research
11. Implementing User Segmentation Algorithms For Personalized Recommendations. Peerdh.com.
Link: https://surl.li/gsqvot