ОПТИМІЗАЦІЯ ІНТЕГРОВАНИХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У ГОТЕЛЬНОМУ БІЗНЕСІ В КОНТЕКСТІ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ

Гірна О.Б.
Національний університет «Львівська політехніка»
https://orcid.org/0000‐0002‐6776‐967X
DOI: https://doi.org/10.30838/EP.206.37-44

ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ

АНОТАЦІЯ

У статті досліджено особливості впровадження інтегрованих маркетингових комунікацій у готельному бізнесі в умовах цифровізації. Розглянуто актуальні інструменти онлайн-просування, структуру ринку готелів м. Львова та поведінкові особливості споживачів. Окреслено основні сегменти цільової аудиторії та визначено чинники конкурентоспроможності у сфері готельних послуг. Проведено оптимізацію рекламного бюджету для готелю «Супутник» із застосуванням методу лінійного програмування, що дозволило виявити ефективний медіа-мікс за критерієм максимального охоплення. Доведено, що впровадження мультиканальної стратегії з акцентом на цифрові канали сприяє підвищенню ефективності маркетингових витрат. Отримані результати можуть бути використані у практиці управління готельними підприємствами для підвищення їх ринкових позицій.

КЛЮЧОВІ СЛОВА

інтегровані маркетингові комунікації, готельний бізнес, діджиталізація, рекламний бюджет, онлайн-платформи, оптимізація.

ПОСИЛАННЯ

1. Šerić, M. (2017). Relationships between social Web, IMC and overall brand equity: An empirical examination from the cross-cultural perspective. Eur. J. Mark, Vol. 51. No. 3. Pp. 646–667.
DOI: https://doi.org/10.1108/EJM-08-2015-0613
2. Meng, Qi, Zulhamri Abdullah, Abdul Rahman, Saiful Nujaimi (2024). Navigating the Digital Landscape: Evaluating the Impacts of Digital IMC on Building and Maintaining Destination Brand Equity. Sustainability, No. 16(20). Art. 8914.
DOI: https://doi.org/10.3390/su16208914
3. Dragin-Jensen, C., Post-Lundgaard, M., & Schnittka, O. (2923). Are You Instagram Worthy? An Analysis of Hotel- and User-Generated Content. In Proceedings of the EUROCHRIE 2023: Changing Realities, New Opportunities, Vienna, Austria, Pp. 4–16.
Link: https://surl.li/hjissg
4. Kapoor, K.K., Tamilmani, K., Rana, N.P., Patil, P., Dwivedi, Y.K., Nerur, S. (2017). Advances in Social Media Research: Past, Present and Future. Inf. Syst. Front, Vol. 20. Pp. 531–558.
Link: https://link.springer.com/article/10.1007/s10796-017-9810-y
5. Nicolau, J.L., Xiang, Z., & Wang, D. (2023). Daily online review sentiment and hotel performance. International Journal of Contemporary Hospitality Management, No. 36(3). Pp. 790–811.
DOI: https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2022-0594
6. Luxamimongkolchai, Likasit and Nuangjamnong, Chompu (2023). Exploring the Impact of Digital Marketing and Services on Hotel Performance. SSRN.
DOI: https://doi.org/10.2139/ssrn.4678035
7. Готелі Львова в центрі. (2025).
Link: https://surl.li/gezyyl
8. Business to travel.
Link: https://btot.com.ua/region_hotel/lviv
9. 12 готелів Львова, де варто зупинитися хоч раз.
Link: https://dovkola.media/11-hoteliv-lvova-de-varto-zupynytysia-khoch-raz
10. Готель «Супутник».
Link: https://suputnyk.lviv.ua
11. Grow your hotel business with Google Ads.
Link: https://ads.google.com/hotels
12. Travel marketing: How hotels use Facebook and Instagram ads.
Link: https://www.facebook.com/business/industries/travel
13. Boost program and advertising tools for partners.
Link: https://partner.booking.com/en-gb/help/growing-your-business/boost-your-performance
14. Advertising Solutions for Hotels.
Link: https://www.tripadvisor.com/ TripAdvisorInsights
15. Distribution of digital advertising spending in the travel and hospitality industry worldwide in 2024, by platform. Statista.
Link: https://www.statista.com
16. Вітлінський В.В., Терещенко Т.О., Савіна С.С. (2016). Економіко-математичні методи та моделі: оптимізація : навч. посібник. Київ, 303 с.
Link: https://surl.li/qxrrav
17. Іващук О.Т. (ред) (2008). Економіко-математичне моделювання : навч. посібник. Тернопіль, 704 с.
Link: https://share.google/NMgCgOW0iYmJ9XF4b