Перейти до вмісту (натисніть Enter)
НОВІТНІ ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ
Громова О.Є.
Шевчук А.Л.
Меланишен Т.Ю.
Вінницький торговельно-економічний інститут ДТЕУ
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті розглянуто сучасні цифрові інструменти маркетингу соціальні мережі, чат-боти, системи CRM, штучний інтелект та аналітику даних, які забезпечують персоналізовану комунікацію з клієнтами та допомагають компаніям будувати довготривалі стосунки зі своєю аудиторією. Показано, як автоматизація процесів дозволяє бізнесу швидше реагувати на запити споживачів, підвищувати рівень сервісу та формувати позитивний імідж бренду. Особлива увага приділена ролі відеомаркетингу, гейміфікації, технологій AR і VR у залученні споживачів, створенні яскравих вражень та підвищенні лояльності до бренду. Наведено приклади успішного впровадження інновацій українськими компаніями Rozetka, Monobank, Нова пошта, Silpo та Prom.ua. Зокрема, використання систем штучного інтелекту для персоналізації рекомендацій, автоматичного сортування посилок чи гейміфікованих програм лояльності дало змогу цим брендам зміцнити позиції на ринку навіть у кризових умовах. Окремо підкреслено значення інтеграції цифрових каналів у стратегію комунікації, що дозволяє охоплювати ширшу аудиторію та оптимізувати витрати на рекламу.
Цифрова трансформація відкрила нові можливості для бізнесу зменшення витрат, підвищення ефективності маркетингових кампаній, точніше таргетування аудиторії, швидке тестування продуктів і послуг. Проте вона супроводжується і ризиками: надмірна автоматизація знижує рівень «живої» взаємодії з клієнтами, а збір великих обсягів персональних даних створює загрозу для їхньої конфіденційності. Тому сучасний маркетинг вимагає балансу між технологічними рішеннями й людським підходом.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
цифровий маркетинг, інноваційні технології, штучний інтелект, автоматизація, аналітика даних, соціальні мережі, CRM-системи.
ПОСИЛАННЯ
1. Georgie Walsh (2025). 25 AI marketing tools you need to get ahead in 2025. GWI.
2. Смирнова T.A. (2024). Сучасні аспекти інноваційного маркетингу. ECONOMICS: time realities, № 6. С. 96–106
3. Борисенко О. (2025). Цифрові інструменти маркетингу в роздрібній торгівлі: шлях до ефективності та інновацій. Економіка та суспільство, № 73. С. 89–101.
4. Гавриленко Т.В., Белеснюк Д.Р. (2023). Сучасні інструменти цифрового маркетингу. Причорноморські економічні студії, Вип. 79. С. 80–86.
5. Маркетинг під час війни: які інструменти працюють у 2025 році. Impulse Consulting. (2025).
6. Маркетингові інструменти 2025: на що зробити ставку. (2025). COI.
7. Райко Д.В., Подрез О.І., Черепанова В.О. (2022). Сучасні підходи до формування маркетингових інструментів управління підприємством. Проблеми економіки, № 3(53). С. 128–136. URL:
8. Цатурян Р.О., Бєлов Д.В., Жовновач Р.І. (2023). Інноваційні маркетингові інструменти просування промислової продукції в мережі Інтернет. Центральноукраїнський науковий вісник. Економічні науки, Вип. 9(42). С. 186–196.
