Вербоватий А.В.
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
https://orcid.org/0009-0006-2133-6648
DOI: https://doi.org/10.30838/EP.207.215-220
РОЛЬ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ У КОМУНІКАЦІЇ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
Стаття присвячена ролі соціальних мереж у системі комунікації органів місцевого самоврядування та їхній ролі у підвищенні відкритості, прозорості і залученості громадян. Доведено, що упродовж останніх років питання цифрової комунікації органів місцевого самоврядування активно досліджується в українському науковому середовищі. Аналізується стан цифрової активності населення України, використання різних платформ у міських і сільських громадах, існуючі бар’єри для ефективного впровадження цифрових комунікацій. Показано, що соціальні мережі можуть слугувати каналом для поширення інформації, забезпечення зворотнього зв’язку, організації громадських обговорень, проведення опитувань тощо. Визначено, що недовіра пов’язана з попереднім негативним досвідом взаємодії громадян з органами влади. Виявлено, що міські громади зазвичай орієнтуються на Facebook і Instagram, що дає змогу використовувати широкий спектр контенту і інструментів для взаємодії, натомість сільські громади є більш залежними від Viber і Telegram, що обмежує інтерактивність і охоплення аудиторії. Наголошено на потребі розроблення комплексної цифрової стратегії, яка містила б сегментацію цільової аудиторії, планування контенту, адміністрування платформ, аналітичну оцінку ефективності комунікацій. Зазначено, що ефективне використання цифрових інструментів органами місцевої влади сприяє підвищенню довіри громадян, становленню активних громадянських позицій, зниженню бюрократичних бар’єрів та протидії поширенню дезінформації. Практичне значення роботи полягає у визначенні рекомендацій щодо оптимізації діяльності органів місцевого самоврядування у соціальних мережах з урахуванням демографічних, соціокультурних і технічних характеристик громади.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
соціальні мережі, цифрова комунікація, органи місцевого самоврядування, відкритість влади, прозорість управління.
ПОСИЛАННЯ