ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ В УПРАВЛІННІ ПЕРСОНАЛОМ У ЦИФРОВОМУ СЕРЕДОВИЩІ

Котельникова Ю.М.
Харківський національний економічний університет ім. Семена Кузнеця
https://orcid.org/0000-0001-6271-6213
Касьмін Д.С.
Харківський національний економічний університет ім. Семена Кузнеця
https://orcid.org/0000-0002-3687-4688
DOI: https://doi.org/10.30838/EP.210.253-262

ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ

АНОТАЦІЯ

У статті проаналізовано роль емоційного інтелекту в управлінні персоналом за умов цифрової трансформації. Показано, що поширення автоматизованих систем добору й оцінювання, аналітики персоналу та дистанційних форматів роботи підсилює ризики емоційного виснаження, зниження залученості й втрати психологічної безпеки співробітників. Обґрунтовано еволюцію підходів від HR 4.0 до HR 5.0 та доведено, що емоційний інтелект виступає «м’яким регулятором» балансу між аналітичним контролем та довірою. Узагальнено прикладні механізми інтеграції емоційної компетентності в процеси наймання персоналу, адаптацію, розвиток талантів, оцінювання результативності та супровід змін (ADKAR). Запропоновано концептуальну схему емоційного інтелекту як інтегратора цифрових і соціальних процесів. Практична цінність результатів полягає у формуванні орієнтирів для HR-стратегій, спрямованих на стійкість команд у гібридному середовищі.

КЛЮЧОВІ СЛОВА

емоційний інтелект; управління персоналом; soft skills; цифрова трансформація; цифрове HR-середовище; ринок праці; людський капітал; HR 4.0; HR 5.0

ПОСИЛАННЯ

1. Thite, M. (2022). Digital human resource development: where are we? Where should we go and how do we go there? Human Resource Development International, No. 25(1). Pp. 87–103.
DOI: https://doi.org/10.1080/13678868.2020.1842982
2. Sakib, M.N., Ullah, M.S., & Rahman, M.M. (2025). Mapping the evolution of digital human resource management: a systematic review and bibliometric analysis. Future Business Journal, Vol. 11. Art. 154.
DOI: https://doi.org/10.1186/s43093-025-00577-9
3. Kagermann, H., Wahlster, W. & Helbig, J. (2013). Securing the Future of German Manufacturing Industry: Recommendations for Implementing the Strategic Initiative Industrie 4.0. Final Report of the Industrie 4.0 Working Group, Acatech. 2013. National Academy of Science and Engineering, 678 p.
4. Rüßmann, M., Lorenz, M., Gerbert, P., Waldner, M., Justus, J., Engel, P., & Harnisch, M. (2015). Industry 4.0: The future of productivity and growth in manufacturing industries. Boston Consulting Group.
Link: https://www.bcg.com/publications/2015/engineered_products_project_business_industry_4_future_productivity_growth_manufacturing_industries
5. Directorate-General for Research and Innovation. Industry 5.0 – Towards a sustainable, human-centric and resilient European industry. Publications Office of the European Union, (2021). European Commission.
Link: https://data.europa.eu/doi/10.2777/308407
6. World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2025. Geneva : World Economic Forum, 2025. 165 p.
Link: https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025
7. Workplace Learning Report 2024. Sunnyvale : LinkedIn Learning, (2024). LinkedIn Learning.
Link: https://learning.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/amp/learning-solutions/images/wlr-2024/LinkedIn-Workplace-Learning-Report-2024.pdf
8. Salovey, P., & Mayer, J.D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality. Vol. 9. No. 3. Pp. 185–211.
DOI: https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
9. Ґоулман Д. (2019). Емоційний інтелект. Харків : Vivat, 512 с.
10. Gilar-Corbi, R., Izquierdo, A., & Castejón, J.-L. (2025). A Structural Model of Emotional Intelligence, Resilience, and Stress in University Students. Behavioral Sciences, No. 15(7). P. 894.
DOI: https://doi.org/10.3390/bs15070894
11. Ertiö, T., Eriksson, T., Rowan, W., & McCarthy, S. (2024). The role of digital leaders’ emotional intelligence in mitigating employee technostress. Business Horizons.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2024.03.004
12. Understanding team effectiveness (Project Aristotle). (2024). Google Re:Work.
Link: https://rework.withgoogle.com/intl/en/guides/understanding-team-effectiveness
13. Soft skills tied to faster promotions. (2024). LinkedIn Talent Solutions.
Link: https://www.linkedin.com/business/talent/blog/employee-experience/soft-skills-tied-to-faster-promotions
14. Касьмін Д., Котельникова Ю. (2024). Інноваційні HR-технології : адаптація персоналу до цифрового середовища. Цифрова економіка та економічна безпека, № 4(13). С. 141–147.
DOI: https://doi.org/10.32782/dees.13-21
15. Darwin, C.R. (1872). The expression of the emotions in man and animals. London : John Murray.
Link: https://darwin-online.org.uk/converted/pdf/1897_Expression_F1152.pdf
16. Thorndike, E.L. (1920). Intelligence and its uses. Harper’s Magazine. No. 140. Pp. 227–235.
Link: https://gwern.net/doc/iq/1920-thorndike-2.pdf
17. Gardner, H. (1983). Frames of Mind : The Theory of Multiple Intelligences. New York : Basic Books, 440 p.
18. Tuan Tat Ho, Hai Phan Thanh, Thai-Ha Nguyen & Thuong Mai Thi. (2025). Mapping emotional intelligence and job performance: A bibliometric and thematic analysis. Problems and Perspectives in Management, No. 23(1). Pp. 1–22. DOI6
DOI: http://dx.doi.org/10.21511/ppm.23(1).2025.01
19. Emotional intelligence impact statistics : key findings. (2024).
Link: https://zoetalentsolutions.com/emotional-intelligence-impact-statistics-key-findings
20. Bradberry, T. (2022). Increasing your salary with emotional intelligence.
Link: https://www.talentsmarteq.com/increasing-your-salary-with-emotional-intelligence
21. Global Human Capital Trends 2024 : New fundamentals for a boundaryless world. (2024). Deloitte.
Link: https://www.deloitte.com/global/en/insights/topics/talent/human-capital-trends.html
22. Newman, A., Donohue, R., & Eva, N. (2017). Psychological safety : A systematic review of the literature. Human Resource Management Review.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2017.01.001
23. Kumar, P.A. (2025). The Influence of Emotional Intelligence on employee engagement and productivity. Asian Journal of Economics, Finance and Management, Vol. 7. Iss. 1. Pp. 1–12.
Link: https://acr-journal.com/article/the-influence-of-emotional-intelligence-on-employee-engagement-and-productivity-880
24. ADKAR model : The Prosci methodology. Prosci.
Link: https://www.prosci.com/methodology/adkar