Перейти до вмісту (натисніть Enter)
ЕВОЛЮЦІЯ НАУКОВИХ ПІДХОДІВ ДО СТВОРЕННЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ В ОРГАНІЗАЦІЯХ
Бардась А.В.
Ханов В.В.
Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
Досліджено еволюцію наукових підходів до створення систем менеджменту якості в організаціях з урахуванням зміни структури національної економіки та збільшення частки сервісно-орієнтованих підприємств та закладів. Описано генезу управління якістю від інспекційного контролю та стандартизації до концепцій безперервного удосконалення PDCA та TQM, пов’язаних із залученням персоналу, процесним і системним підходами, культурою якості та сучасною цифровізацією. Узагальнено трактування категорії «менеджмент якості» в працях іноземних та українських авторів, виявлено спільні та відмінні підходи до її розуміння, а також сформовано цілісне бачення системи управління якістю як підсистеми управління, що узгоджує процеси, знижує ризики помилок і забезпечує стабільне відтворення результатів послуг відповідно стандартам і очікуванням споживачів
КЛЮЧОВІ СЛОВА
менеджмент якості, організація, медична організація, системи управління якістю, менеджмент, цифровізація
ПОСИЛАННЯ
1. Баєва О. І. Теоретичні основи формування системи управління якістю на підприємстві. Економічний простір. 2024. № 190. С. 132–135.
2. Бойченко М., Кіро М. Управління якістю бізнес-процесів виробничої фірми в контексті сталого розвитку. Економічний простір. 2025. № 204. С. 48–53.
3. Горячова О. О., Лавецький М. В., Педченко Г. В., Пиріг Я. Б. (2024). Інноваційні стратегії та підходи до адаптації українських бізнес-моделей і менеджменту якості в умовах невизначеності. Бізнес Інформ. 2024. № 12. С. 303–309.
4. Хлебинська О. І., Аніскіна Д. О. Застосування цифрових технологій з метою підвищення менеджменту якості підприємства. ІV Міжнар. наук.-практ. конф. "БІЗНЕС, ІННОВАЦІЇ, МЕНЕДЖМЕНТ : ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ". Секція 1. Тенденції розвитку бізнесу та менеджменту. 2023. С. 76-77.
5. Dean J. W., Jr., Bowen D. E. Management theory and total quality : Improving research and practice through theory development. 1994.
6. Goetsch D. L., Davis S. Quality management : Introduction to total quality management for production, processing, and services.
7. Knowles G. Quality management. Bookboon. 2011.
8. Бардась А. В., Бойченко М. В., Дудник,А. В. Менеджмент : навч. посібник. Дніпропетровськ : НГУ, 2012. 381 с.
9. Малиш С. В. Концепції якості: погляди основоположників. 2012.
10. Feigenbaum A. V. Total quality control: Engineering and management. McGraw-Hill. 1961.
11. Hackman J. R., Wageman R. Total quality management: Empirical, conceptual, and practical issues. Administrative Science Quarterly, 1995. Pp. 309–342.
12. Flynn B. B., Schroeder R. G., Sakakibara S. A framework for quality management research and an associated measurement instrument. Journal of Operations Management. 1994. No. 11(4). Pp. 339–366.
13. Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K. Fundamentals of total quality management. Chapman & Hall. 1998.
14. Ferreira A. L. C., Lustosa I. A., Kogawa A. C. Quality management : History, evolution and aspects. International Journal of Productivity and Quality Management. 2023. Vol. 39(4). Pp. 554–566.
15. Helmold M. History and Evolution in Quality Management (QM). In: Virtual and Innovative Quality Management Across the Value Chain. Management for Professionals. Springer, Cham. 2023.
16. Moukhafi S Evolution of quality management and quality of care management. Global Journal of Medical Research : K (Interdisciplinary). 2023. No. 23(7). Pp. 21–29.
17. Palumbo R., Douglas A. The secret ingredient? Uncovering the effect of organizational culture on quality management: A literature review. International Journal of Quality & Reliability Management. 2024. Vol. 41(1). Pp. 195–268.
18. Sten L. M., Ingelsson P., Häggström M. The development of a methodology for assessing teamwork and sustainable quality culture, focusing on top management teams. The TQM Journal. 2023. Vol. 35(9). Pp. 152–172.
19. Kaynak H. The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance. Journal of Operations Management. 2003. Vol. 21(4). Pp. 405–435.
20. Loke S. P., Downe A. G., Sambasivan M., Khalid, K. A structural approach to integrating total quality management and knowledge management with supply chain learning. Journal of Business Economics and Management. 2012. Vol. 13(4). Pp. 776–800.
21. Dahlgaard J. J., Dahlgaard-Park S. M., Chen,C.-K. (Eds.). Quality Excellence in Taiwan : Theories and Practices. Total Quality Management & Business Excellence. 2015. Vol. 26. No. 1-2.
22. Antony J., Sony M., Furterer S., McDermott O., Pepper,M. Quality 4.0 and its impact on organizational performance : An integrative viewpoint. The TQM Journal. 2022. Vol. 34(6). Pp. 2069–2084.
23. Вовк Н. Я. Методологічні підходи до оцінки якості менеджменту. Науковий вісник НЛТУ України. 2006. Вип. 16(5). С. 149–153.
24. Насікан Н. І., Шишлов В. Ю. Сутність і основні характеристики якості менеджменту організації. Соціально-економічні проблеми сучасного періоду України. 2017. Вип. 1. С. 95–98.
25. Основи управління якістю (теоретико-методологічні аспекти) : навч. посіб. для студ. техніч. спец. / М. П. Костюченко, Я. О. Ляшок С. В. Подкопаєв, О. Е. Кіпко; за ред. М. П. Костюченка. Покровськ : ДВНЗ «ДонНТУ», 2017. 447 с.
26. Іщейкін Т. Є., Вараксіна О. В., Петренко В. Р. Теоретико-методичні підходи до визначення сутності поняття менеджмент якості підприємства. Економічний простір. 2025. № 200. С. 53–59.
27. Каліна І., Шуляр Н., Хорошенюк А. Роль якості в підвищенні конкурентоспроможності підприємства на внутрішньому та міжнародному ринках : теоретичний аспект. Економічний простір. 2023. № 188. С. 101–108.
28. Драгнєва Н. І., Добрівська М. В. Сучасні тенденції формування систем управління якістю. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2023. № 4. С. 244–249. DOI: ttps://
29. Дзюба Г. Поняття системи управління якістю та методологія оцінювання якості в органах публічної влади. Галицький економічний вісник. 2023. № 84(5). С. 162–170.
30. Савчук І. Аналіз становлення системи менеджменту якості: перспективи розвитку в Україні. Містобудування та територіальне планування. 2019. № 70. С. 516–524.
31. Посохов І. М. Аналіз ризиків управління в системі менеджменту якості підприємства. Бізнес Інформ. 2016. № 1. С. 311–316.
