Перейти до вмісту (натисніть Enter)
ЦИФРОВА ЗРІЛІСТЬ В2В-КОМПАНІЙ ЯК ОДНА З ПЕРЕДУМОВ ПЕРСОНАЛІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Новак А.В.
Бучинська О.В.
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
Метою публікації є дослідження тісного зв’язку між рівнем цифрової зрілості B2B-компаній та їх здатні-стю до впровадження персоналізованих маркетингових комунікацій в умовах переходу до промисловості ново-го покоління (Індустрії 4.0 та 5.0). На основі поглибленого аналізу вітчизняних та зарубіжних наукових робіт, а також звітів провідних консалтингових агенцій, визначено технологічні, організаційні та стратегічні пе-решкоди на шляху досягнення ефективної моделі персоналізації у секторі B2B. Розглянуто роль штучного ін-телекту (ШІ) та предиктивної аналітики (Predictive Intelligence), як ключових інструментів гіперперсоналі-зації. На основі проведеного аналізу виявлено закономірності переходу організацій від реактивного до марке-тингу на основі прогнозування. У результаті дослідження запропоновано оновлену модель інтегрованої персо-налізації на основі цифрової зрілості, що базується концепції SOR (Stimulus-Organism-Response) складається з чотирьох рівнів: фундаментальний, трансформаційний, операційний та рівень адаптивної комунікації. Нада-но практичні рекомендації для вітчизняних підприємств щодо подолання організаційної розрізненості, інтег-рації маркетингових ресурсів та оптимізації інформаційного навантаження.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
цифрова зрілість, В2В-маркетинг, персоналізація, штучний інтелект, автоматизація, цифрова трансформація, маркетингові комунікації, клієнтський досвід
ПОСИЛАННЯ
1. Driving future B2B growth : A deep dive into assessing the maturity of your digital tools. Commercetools. 2025.
2. Seebacher U. The B2B Marketing Ecosystem: A Journey Through the Colorful World of B2B Terms. Contributions to Management Science. Cham : Springer, 2025. Pp. 65–154.
3. Davenport T., Guha A., Grewal D., Bressgott T. How artificial intelligence will change the future of marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. 2022. Vol. 50, No. 1. Pp. 24–42.
4. Geiger I., Naacke D. Corporate value perception and customer satisfaction in B2B relationships: a meta-analytic review. Industrial Marketing Management. 2022. Vol. 102. Pp. 48–63.
5. Humeniuk A. Digital marketing as a priority direction of business development. Economies’ Horizons. 2024. No. 4(29). Pp. 48–55.
6. Кобернюк С., Балабанова К., Чепурний С. Персоналізація цифрового маркетингу в епоху штучного інтелекту: можливості та виклики. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. 2025. Вип. 45. С. 195-222.
7. Kulchytsky O. Assessment of Digital Maturity of Business Companies According to the Methodology of European Digital Innovation Hubs. Economics: Time Realities. 2024. Vol. 5, No. 75. Pp. 117–122.
8. Kane G. C. Digital maturity model and digital pivots. Deloitte Insights. 2019.
9. Hulse C. Three things to know about digital maturity in B2B marketing in 2023. ON24. 2023.
10. Scarpa P. F., Leon H., Pérez Moiño J. Accelerating AI-driven marketing maturity. Boston Consulting Group. 2024.
