Перейти до вмісту (натисніть Enter)
НАУКОВО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ОЦІНЮВАННЯ ЦИФРОВОЇ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ІННОВАЦІЙНИХ АКТИВНОСТЕЙ ГОТЕЛІВ УКРАЇНИ ЗА ВІДКРИТИМИ ДЖЕРЕЛАМИ
Капліна Т.В.
Бондар-Підгурська О.В.
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті обґрунтовано науково-методичні засади оцінювання активності цифрових і організаційних інновацій у готельному господарстві України на основі відкритих джерел. Актуальність дослідження зумовлена посиленням ролі онлайн-бронювання, цифрових каналів комунікації, репутаційного менеджменту, соціальних мереж і гнучких сервісних рішень у діяльності готелів. Доведено доцільність розмежування цифрової та організаційної інноваційних активностей, які мають різні прояви, індикатори та джерела даних. Запропоновано використовувати офіційні сайти, Google Business Profile, OTA-платформи, соціальні мережі, онлайн-відгуки, правила бронювання та описи послуг як базу контент-аналізу. Розроблено індикатори й індекси оцінювання публічно видимих проявів інноваційної активності готелів України.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
готельне господарство, цифрові інновації, організаційні інновації, відкриті джерела, онлайн-бронювання, репутаційний менеджмент, інноваційна активність, контент-аналіз
ПОСИЛАННЯ
1. OECD Tourism Trends and Policies 2024. Paris : OECD Publishing, 2024. 353 p.
2. Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation. 4th ed. Paris : OECD Publishing ; Luxembourg : Eurostat, 2018. 256 p.
3. Community Innovation Survey – design improvement in 2018. Eurostat Statistics Explained.
4. Digital Economy and Society Index DESI 2020. Thematic chapters. European Commission. Luxembourg : Publications Office of the European Union, 2020.
5. Березівська, О., Горішевський, П., Богайчук, В. Сучасні тренди та інновації у застосуванні цифрових технологій у готельно-ресторанному бізнесі. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 70.
6. Сапельнікова Н. Впровадження роботизації та застосування штучного інтелекту в готельно-ресторанному бізнесі. Ресторанний і готельний консалтинг. Інновації. 2024. Т. 7, № 2.
7. Digital Economy and Society Index DESI 2020. Integration of digital technology. 2020.
8. Fan L., Xie C., Zhang J., Huang S. S., Wang X. Hotel digital capability: Dimensionality and measurement. Journal of Hospitality and Tourism Management. 2023. Vol. 57. Pp. 225–235.
9. Nikopoulou M., Kourouthanassis P., Chasapi G., Pateli A., Mylonas N. Determinants of Digital Transformation in the Hospitality Industry: Technological, Organizational, and Environmental Drivers. Sustainability. 2023. Vol. 15, No. 3. Article 2736.
10. Zaragoza-Sáez P., Marco-Lajara B., Úbeda-García M., Manresa-Marhuenda E. Exploratory and co-exploratory innovation. The mediating role of digitalization on competitiveness in the hotel industry. Technological Forecasting and Social Change. 2024. Vol. 199. Article 123069.
11. Nieves J., Segarra-Ciprés M. Management innovation in the hotel industry. Tourism Management. 2015. Vol. 46. Pp. 51–58.
12. Martin-Rios C., Ciobanu T. Hospitality innovation strategies: An analysis of success factors and challenges. Tourism Management. 2019. Vol. 70. Pp. 218–229.
13. Пукач Я. Напрямки впровадження цифрових технологій у готельному бізнесі. Економіка та суспільство. 2024. № 60.
14. Світлинець О. В., Вовк С. В., Банєва І. О. Інноваційні технології в готельному бізнесі: від віртуальних консьєржів до розумних номерів. Економіка та суспільство. 2025. № 82.
15. Поворознюк І. Інноваційний розвиток підприємств готельного господарства. Економічні горизонти. 2024. № 1(27). С. 121–128.
16. Нодь О. Інноваційні тенденції в сфері готельного обслуговування в умовах сучасних викликів. Modeling the Development of the Economic Systems. 2024. № 2. С. 289–294.
17. Hjalager A.-M. A review of innovation research in tourism. Tourism Management. 2010. Vol. 31, No. 1. Pp. 1–12.
18. Camisón C., Monfort-Mir V. M. Measuring innovation in tourism from the Schumpeterian and the dynamic-capabilities perspectives. Tourism Management. 2012. Vol. 33, No. 4. Pp. 776–789.
19. Buhalis D., Leung R. Smart hospitality – Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management. 2018. Vol. 71. Pp. 41–50.
20. Law R., Leung R., Buhalis D. Information technology applications in hospitality and tourism: A review of publications from 2005 to 2007. Journal of Travel & Tourism Marketing. 2009. Vol. 26, No. 5–6. Pp. 599–623.
21. Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets. 2015. Vol. 25. Pp. 179–188.
22. Buhalis D., Sinarta Y. Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality. Journal of Travel & Tourism Marketing. 2019. Vol. 36, No. 5. Pp. 563–582.
23. Hernández-Perlines F., Ariza-Montes A., Han H., Law R. Innovative capacity, quality certification and performance in the hotel sector. International Journal of Hospitality Management. 2019. Vol. 82. Pp. 220–230.
24. Iranmanesh M., Ghobakhloo M., Nilashi M., Tseng M. L., Yadegaridehkordi E., Leung N. Applications of disruptive digital technologies in hotel industry: A systematic review. International Journal of Hospitality Management. 2022. Vol. 107. Article 103304.
