Перейти до вмісту (натисніть Enter)
ЗАРУБІЖНИЙ ДОСВІД НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ОРГАНАМИ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті досліджено зарубіжний досвід надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування та можливості його використання в Україні. Розглянуто організацію адміністративного обслуговування в Німеччині, Нідерландах, Польщі, Великій Британії та Норвегії. Встановлено, що ефективність цих систем забезпечується розподілом повноважень, принципом «єдиного вікна», розвитком електронних сервісів, зрозумілими процедурами та контролем якості. Звернено увагу на надання послуг за життєвими ситуаціями, використання єдиних цифрових порталів і наближення сервісних офісів до громадян. Обґрунтовано необхідність розвитку мережі ЦНАП, об’єднання державних реєстрів, установлення єдиних вимог до якості та збереження різних способів обслуговування. Доведено, що зарубіжний досвід потребує адаптації законодавства України, можливостей громад, цифрової доступності населення та безпекових умов.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
адміністративні послуги, електронні сервіси, органи місцевого самоврядування, публічне управління, цифровізація, цифрові платформи, якість
ПОСИЛАННЯ
1. Вдовічен В. А. Правові засоби забезпечення якості надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування. Академічні візії. 2025. № 42.
2. Прокопенко С. Зарубіжний досвід надання адміністративних послуг органами публічної влади та можливості його використання в Україні. Аспекти публічного управління, 2025. № 13(3), С. 21-27.
3. Ковальчук В. Адаптація надання адміністративних послуг до умов воєнного стану. Юридичний вісник. 2024. № 1. С. 273-281.
4. Лелеченко А. Вплив органів публічної влади на процеси надання адміністративних послуг у контексті розбудови сервісної держави. Інвестиції: практика та досвід. 2025. № 4. С. 235-240.
5. Павлович-Сенета Я.П. Модернізація адміністративних послуг в Україні на основі утвердження нових принципів їх надання. Науковий вісник Ужгородського Національного Університету. 2024. С. 327-331.
6. Кожина А. В. Зарубіжний досвід надання адміністративних послуг у мегаполісах. Наукові перспективи. 2025. № 4(58). С. 194-204.
7. Чечель А.О., Омельянович Р.А. Державне управління у сфері надання адміністративних послуг: європейський досвід. Право та державне управління. 2021. № 1. С. 279-284.
8. Шпак Ю. В. Порівняльно-правовий аналіз інституту ЦНАП: європейський досвід і трансформація української моделі. Право і суспільство. 2025. № 1. С. 791-796.
9. Бойко Л. В. Цифровізація державного управління в країнах ЄС: пріоритети, принципи, кращі практики. Публічне адміністрування та національна безпека. 2024. № 8(49). С. 55-60.
10. Berezyuk C., Lebediev A. Theoretical Aspects of the Administrative Services Organization in Local Government Bodies. Економіка та суспільство. 2024. № 59.
11. Пархоменко-Куцевіл О. І. Міжнародний досвід упровадження цифровізації в систему публічної служби: досвід для України. Публічне управління та митне адміністрування. 2023. Спецвипуск. С. 93-98.
12. Sarai L., Zockun C., Cabral F. Public Administration and Innovation: E-Government in the International Perspective. Beijing Law Review. 2023. Vol. 14. Pp. 1352-1371.
13. European Commission. Digital Decade 2024: eGovernment Benchmark. Brussels, 2024.
14. Христинченко Н. Електронні адміністративні процедури у практиці ЄС та України: порівняльно-правовий аспект. Наукові записки Львівського університету бізнесу та права. Серія економічна. Серія юридична. 2025. Вип. 45. С. 710-715.
15. Ковбас І. В., Редько О. М. Електронне урядування в країнах Європейського Союзу та в Україні. Академічні візії. 2025. Вип. 41.
16. Vovk N., Markovets O. EU experience in the digital transformation of administrative services. Library Science. Record Studies. Informology. 2024. Т. 20, № 2. С. 20-30.
17. Єсімов С. С. Зарубіжний досвід цифровізації державних послуг. Аналітично-порівняльне правознавство. 2024. № 1.
