Перейти до вмісту (натисніть Enter)
ГІБРИДНИЙ МАРКЕТИНГ НА ПІДПРИЄМСТВАХ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ
Бондаренко О.С.
Тімченко М.С.
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті досліджено гібридний маркетинг на підприємствах роздрібної торгівлі, як інтегровану модель поєднання фізичних і цифрових каналів взаємодії зі споживачем. Розкрито еволюцію наукових підходів до трактування цього поняття та систематизовано основні напрями його інтерпретації. Запропоновано архітектоніку гібридного маркетингу, що охоплює клієнтські точки контакту, маркетингову інфраструктуру, аналітичні платформи, джерела даних і систему оцінювання результативності. Обґрунтовано, що ефективність гібридного маркетингу залежить від узгодженості комунікацій, даних та операційних процесів. Встановлено, що така модель сприяє персоналізації пропозицій, підвищенню лояльності клієнтів і конкурентоспроможності роздрібних мереж в умовах цифрової трансформації.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
гібридний маркетинг, роздрібна торгівля, омніканальність, цифровий маркетинг, клієнтський досвід, маркетингова архітектоніка, персоналізація
ПОСИЛАННЯ
1. Chib S. Omnichannel retail marketing: what it is & best practices for success. (2024).
2. Exploring the hybrid future: evolution and digital strategies in retail marketing. (2024).
3. Fader P. Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage. (2020).
4. Herhausen D., Binder J., Schoegel M., Herrmann A. Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online–Offline Channel Integration. Journal of Retailing. 2015. Vol. 91, No. 2. Pp. 309–325.
5. Hybrid Marketing : Combining Offline and Online Strategies for Maximum Impact. (2025).
6. Jones K. Omnichannel retail: definition, strategies & tactics. 2024.
7. Koh D. B. T., Lee F. A theoretical proposal for the emergent hybrid marketing model. Journal of Management and Marketing Research. 2017. No. 20. Pp. 1–13.
8. Kumar A., Dalal B., Joshi S., Rohith P., Tripathi K. Best Practices in Hybrid Marketing : Integrating Traditional and Digital Strategies for Maximum Impact. ShodhKosh: Journal of Visual and Performing Arts. 2024. Vol. 5, No. 4. Pp. 585–588.
9. Márquez E. Digital Marketing for Efficiency in Service SMEs: Hybrid Model based on the 4F’s. International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication. 2023.
10. Martínez R. Digital transformation in retail: trends and keys to integrate technology. 2024.
11. Neslin S. A., Shankar V. Key Issues in Multichannel Customer Management: Current Knowledge and Future Directions. Journal of Interactive Marketing. 2009. Vol. 23, No. 1. Pp. 70–81.
12. Rahman W., Launtu A., Ohara M., Asir M., Mere K. Omnichannel marketing strategies: bridging the gap between online and offline consumer experiences. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING). 2025.
13. Razak I. Omnichannel Marketing: Connecting Consumer Experiences from Online to Offline. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia. 2023.
14. The role of digital marketing strategies in enhancing retail performance. Advances in Consumer Research. 2025. Vol. 2, No. 6. Pp. 20–30.
15. Timoumi A., Gangwar M., Mantrala M. Cross-channel effects of omnichannel retail marketing strategies: A review of extant data-driven research. Journal of Retailing. 2022.
16. Shankar V. Digital marketing communication in global marketplaces: A review of extant research, future directions, and potential approaches. International Journal of Research in Marketing. 2022.
17. Vernuccio M., Cesareo L., Pastore A., Kitchen P. J. Managerial and organizational perspectives on online–offline integration within integrated marketing communication : Toward a holistic conceptual framework. International Journal of Advertising. 2021.
18. Жалінська І. В. Багатоканальна взаємодія у маркетинговій діяльності : еволюція та основні підходи. Вчені записки ТНУ ім. В.І. Вернадського. Серія : Економіка і управління. 2024. № 2, Т. 5(74). С. 54–59.
19. Ковальчук С. В. Аналіз стану та трансформацій роздрібного ритейлу: світові тренди та український сегмент. Innovation and Sustainability. 2024. № 1. С. 120–132.
20. Кузик О., Кузик Г. Омніканальний маркетинг та конверговані медіа в інтегрованих комунікаціях агропідприємств України. Scientific collection interconf. 2021. № 48. С. 132–135.
21. Лаврук О. С. Переваги використання цифрового маркетингу в діяльності підприємств. Цифрова трансформація бізнесу: виклики та можливості для партнерства: матеріали Міжнародної науково-практичної конференції (Мелітополь, 9–10 вересня 2021 р.). Мелітополь, 2021. С. 38–40.
22. Мангушев Д. В., Пихтін А. В. Застосування інструментів цифрового маркетингу для підвищення ефективності підприємницької діяльності. Modern Economics. 2021. № 30. С. 147–152.
23. Проскурніна Н. В. Прийняття купівельних рішень в умовах цифрової трансформації роздрібної торгівлі. Економіка розвитку. 2019. № 18(4). С. 11–18.
24. Салун М. М. Гібридний ритейл (Hybrid Retail) як нова парадигма розвитку роздрібної торгівлі: теоретичні основи, порівняльний аналіз і національні перспективи. Актуальні питання економічних наук. 2025. № 14.
