Перейти до вмісту (натисніть Enter)
ЦИФРОВІЗАЦІЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті досліджено роль цифровізації адміністративних послуг як інструменту підвищення якості діяльності органів місцевого самоврядування. Обґрунтовано, що впровадження цифрових технологій забезпечує оптимізацію адміністративних процедур, підвищення оперативності прийняття управлінських рішень, відкритості, прозорості та доступності публічних сервісів. Проаналізовано основні напрями цифрової трансформації, зокрема розвиток електронних сервісів, інтеграцію державних реєстрів, використання електронної ідентифікації та функціонування цифрових платформ. Визначено чинники, що впливають на ефективність цифровізації, серед яких розвиток цифрової інфраструктури, цифрові компетентності, належне фінансування та кібербезпека. Доведено, що цифровізація сприяє підвищенню якості адміністративних послуг і зміцненню довіри громадян до органів місцевого самоврядування.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
адміністративні послуги, органи місцевого самоврядування, публічне управління, територіальні громади, цифрова трансформація, цифровізація, якість адміністративних послуг.
ПОСИЛАННЯ
1. Berezyuk С., Lebediev А. Theoretical aspects of the administrative services organization in local government bodies. Економіка та суспільство. 2024. № 59.
2. Колеснікова К. С. Цифровізація державних послуг в Україні: успіхи та виклики у реалізації державних реформ. Філософія та управління. 2024. № 1. С. 18–27.
3. Сандул Я. М. Цифровізація в умовах воєнного стану. Європейські орієнтири розвитку України в умовах війни та глобальних викликів ХХІ століття : матеріали Міжн.наук.-практ. конф. Одеса, «Юридика», 2023. Т. 2. С. 58-60.
4. Малець М., Яровик Д. цифровізaція адміністративного процесу: використання електронних засобів у державному управлінні та адміністративних процесах. Науковий вісник Ужгородського Національного Університету. Серія Право. 2024. Вип. 85: Ч. 3. С. 23-28.
5. Канцур І. Г., Іванов Є. Ю. Стандартизація процедур – ключ до якісного надання адміністративних послуг. Державне управління. 2025. № 1. С. 195-199.
6. Краковська, А. Є., Бабик М. К. Цифровізація адміністративних послуг в Україні: проблемита перспективи розвитку. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Право. 2022. № 70. С. 329–334.
7. Матвейчук Л. О., Польовий П. В. Цифрова компетентність публічних службовців у контексті становлення цифрової сервісної держави. Науковий вісник Національного гірничого університету. 2025. № 3. С. 221–228.
8. Жук О. І., Драбчук Н. Ю. Аналіз впровадження цифрових технологій у наданні публічно-адміністративних послуг в Україні. Актуальні проблеми інноваційної економіки та права. 2026. № 2. С. 70-73
9. Сурай І. Г. Тенденції щодо надання публічних адміністративних послуг в Україні. Публічне управління: концепції, парадигма, розвиток, удосконалення. 2024. Вип. 8. С. 116-125.
