Перейти до вмісту (натисніть Enter)
М’ЯКІ НАВИЧКИ ПЕРСОНАЛУ У ЗАБЕЗПЕЧЕННІ РЕЗИЛЬЄНТНОСТІ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ В СФЕРІ ЕЛЕКТРОННОЇ ТОРГІВЛІ
Купалова Г.І.
Дмитришин Є.О.
Олешко Є.В.
ЗАВАНТАЖИТИ СТАТТЮ
АНОТАЦІЯ
У статті досліджено роль м’яких навичок персоналу у забезпеченні резильєнтності управління підприємствами у сфері електронної торгівлі в умовах воєнного стану. Проведено аналіз наукових публікацій з питань управління персоналом, формування компетенцій і м’яких навичок працівників, розглянуто вітчизняні та зарубіжні підходи до їх трактування, розвитку та оцінювання. Розкрито динаміку розвитку електронної торгівлі в Україні та встановлено, що з початком воєнних дій спостерігається щорічне збільшення частки підприємств, які здійснюють електронну торгівлю, а оптова та роздрібна торгівля, ремонт автотранспортних засобів і мотоциклів входять до першої четвірки видів економічної діяльності з найвищим рівнем її розвитку. Запропоновано структурно-логічну схему формування організаційної резильєнтності управління підприємств електронної торгівлі через розвиток м’яких навичок персоналу та виокремлено групи цих навичок за функціональними категоріями працівників. Визначено, що спільною для всіх категорій персоналу є адаптивність, яка в умовах воєнного стану набуває характеру базової функціональної компетентності. Доведено, що для підвищення продуктивності праці та якості обслуговування населення в електронній торгівлі доцільно реалізувати комплекс управлінських заходів: впроваджувати програми психологічної підтримки та підвищення стресостійкості працівників; покращувати цифрову грамотність персоналу з використанням штучного інтелекту; розвивати систему внутрішнього менторства та функціональної ротації працівників; включати показники резильєнтності персоналу до системи оцінювання результатів праці; розширювати співпрацю з освітніми установами, галузевими асоціаціями та громадськими організаціями.
КЛЮЧОВІ СЛОВА
торгівля, електронна торгівля, управління, резильєнтність, персонал, навички, м’які навички, розвиток
ПОСИЛАННЯ
1. World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2025: Skills Outlook. 2025.
2. LinkedIn. The Most In-Demand Skills of 2024. 2024.
3. Череп О., Калюжна Ю., Михайліченко Л. Особливості управління персоналом в умовах воєнного стану в Україні. Економіка та суспільство. 2023. № 48.
4. Ясенчук Ю., Бондарчук Л. Особливості розвитку та застосування soft skills як складової конкурентоспроможності майбутніх менеджерів. Економіка та суспільство. 2024. № 64.
5. Глазунова О., Волошина Т., Корольчук В. Розвиток «soft skills» у майбутніх фахівців з інформаційних технологій: методи, засоби, індикатори оцінювання. Відкрите освітнє Е-середовище сучасного університету. 2019. С. 93–106.
6. Мацола М., Казюка Н., Шекета Є., Грицуляк Г. Організаційний коучинг, HR-консалтинг і розвиток soft skills як стратегічні інструменти HR-менеджменту в ІТ-компаніях в умовах управління змінами, етичності та доброчесності. Економічний простір. 2026. № 216. С. 162–171.
7. Перегуда Ю. А. Кроскультурні комунікації в консалтинговому середовищі України як чинник структурної стійкості малого та середнього бізнесу в умовах повномасштабної війни. Економічний простір. 2026. № 216. С. 172–181.
8. Савицька Н. Л., Пахуча Е. В. Ринкова резильєнтність бізнесу: теоретичний конструкт. Бізнес Інформ. 2024. № 2. С. 244–257.
9. Офіційний курс гривні до іноземних валют (середній за період) / Національний банк України. 02.01.2026.
10. ECommerce – Ukraine // Statista.
11. Про електронну комерцію : Закон України від 03.09.2015 р. № 675-VIII : станом на 01.01.2024 р.
12. Статистичний щорічник України за 2024 рік / за ред. А. В. Макарчука. Київ : Державна служба статистики України, 2025. 273 с.
13. Wells R. The Top 10 In-Demand Soft Skills To Learn In 2024, Based On Research. Forbes. 2024.
14. Top Soft Skills to Develop by 2027 // Coorpacademy. 2023.
15. Vázquez-Rodríguez A., Quiroga-Carrillo A., García-Álvarez J., Sáez-Gambín D. Soft skills and the corporate social dimension: the perspective of university graduate employers. Educational Research for Policy and Practice. 2025. Vol. 24, No. 3. P. 361–389.
